Política de envío

Costes de envío

Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

Zona de envío

Área de entrega: Actualmente realizamos envíos dentro de España.

Expansión futura: Estamos considerando ampliar nuestras áreas de entrega.

Tiempo de procesamiento del pedido

Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de 3 - 4 días laborables, de lunes a viernes.

Tiempo de envío

Tiempo de envío: Los pedidos tardan entre 6 - 9 días laborables (de lunes a viernes) en llegar al destino desde el momento en que tu pedido ha sido procesado.

Hora límite: Los pedidos realizados antes de las 17:00 (Hora de Madrid, GMT+1) se procesarán el mismo día; los realizados después se procesarán el siguiente día laborable. (De lunes a viernes)

Plazo de entrega

Plazo total de entrega: Necesitamos 9 - 13 días laborables (de lunes a viernes) para que tu pedido llegue desde el momento en que se realiza.

Proceso de envío

Información de seguimiento: Después de que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento.

Pedidos perdidos o dañados

Pedidos dañados: Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas para iniciar una solución. Sin evidencia fotográfica, no podemos garantizar un reemplazo.

Pedidos perdidos: En la mayoría de los casos, la entrega llega a tiempo. Sin embargo, si tu pedido no ha llegado después del plazo de entrega habitual más 3 días adicionales, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Para pedidos grandes, tus artículos pueden enviarse en varios paquetes por razones logísticas. En este caso, normalmente recibirás los productos faltantes dentro de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes) después del primer paquete.

Contáctanos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Envíos, por favor contáctanos:

Nombre de la tienda: Moda Zena
Nombre legal de la empresa: Ameresco Holdings LLC
Número de empresa: 001543516
Dirección de la empresa (EE. UU.): 35 Village Rd, Suite 100, Middleton, MA 01949-1238, United States
Correo electrónico: info@modazena.com
Ubicación del almacén (Países Bajos): De Jongstraat 158, 7002 AM Doetinchem, Países Bajos
Tiempo de respuesta: dentro de 24 horas
Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes: 09:00 – 18:00 (Hora de Madrid, GMT+1)
Sábado y domingo: 10:00 – 16:00 (Hora de Madrid, GMT+1)